帮助与常见问题
了解商店如何运作，并查看关于账户、付款、许可证和下载的常见问题解答。
使用流程
- 01使用您的账户登录就是您在各款应用中使用的 Key Interactive 账户。如果还没有，一分钟即可创建。
- 02选择并付款将一件或多件产品加入购物车，然后在 Stripe 的安全页面上用银行卡付款。
- 03在“我的产品”中查看一切许可、下载和订阅管理，付款后立即可用，并永久保存在您的账户中。
常见问题
账户
购买需要账户吗？
需要。您需要一个 Key Interactive 账户，也就是您在应用中使用的同一个账户。账户免费：如果还没有，点击“登录”按钮一分钟即可创建。我们会请您确认电子邮箱，以便许可证始终与您绑定。
我忘记了密码，怎么办？
在 Key Interactive 登录页面选择找回密码：您会收到一封带有重设密码链接的邮件。商店和应用使用同一个账户，因此新密码在各处都有效。
付款
如何付款？付款安全吗？
您在 Stripe 的安全页面上用银行卡付款，页面会显示您所在国家/地区可用的付款方式。银行卡信息由 Stripe 处理：我们的商店不会看到，也不会保存。
付款失败或我关闭了页面，会怎么样？
如果付款未被确认，我们不会扣款，您可以在购物车中重试。如果已扣款但看不到许可证，请等待几分钟并查看“我的产品”；如果仍未出现，请写信给我们并附上订单号。
许可证与下载
购买前可以试用 KeyOnAir 吗？
可以。KeyOnAir 无需许可证即可使用 30 天，并包含全部功能：下载并安装即可。试用期结束后，需要许可证才能开始播放。
如何激活许可证？
打开 KeyOnAir，进入“许可证”界面，粘贴许可证文本。您可以在订单页面、“我的产品”以及购买后我们发送给您的邮件中找到它。
许可证可以在几台电脑上使用？
一个许可证面向一台电脑，即运行 KeyOnAir 的那台。如果您有多个工作站，请在同一订单中购买多个许可证：每台各得一个，各有自己的代码。更换电脑时，请在“我的产品”中释放旧电脑。
我丢失了许可证，如何找回？
它始终可在“我的产品”中查看：您可以复制、下载为文本文件，或通过电子邮件重新发送。
一般信息
什么是 Key Interactive Store？
它是购买、下载和管理 Key Interactive 产品的统一入口：一个账户，一个购物车。目前提供 KeyOnAir，一款面向场所、活动和剧院的专业音频播放器；更多产品即将推出。
使用 KeyOnAir 需要联网吗？
不需要。许可证在您的电脑上验证，程序在没有网络时也能运行。有网络时，程序会不时在线检查许可证是否被正确使用；除此之外，只有购买和下载程序时才需要联网。