Hilfe und häufige Fragen

Ja, Sie brauchen ein Key-Interactive-Konto, dasselbe wie in den Apps. Es ist kostenlos: Wenn Sie noch keins haben, legen Sie es in einer Minute über die Schaltfläche Anmelden an. Wir bitten Sie, Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen, damit Ihre Lizenzen immer Ihnen zugeordnet sind.

Wählen Sie auf der Anmeldeseite von Key Interactive die Passwortwiederherstellung: Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Festlegen eines neuen Passworts. Das Konto ist für Store und Apps dasselbe, das neue Passwort gilt also überall.

Sie zahlen per Karte auf einer sicheren Stripe-Seite, auf der Sie die in Ihrem Land verfügbaren Zahlungsarten sehen. Ihre Kartendaten verarbeitet Stripe: Unser Store sieht und speichert sie nicht.

Wird die Zahlung nicht bestätigt, belasten wir Sie nicht, und Sie können es im Warenkorb erneut versuchen. Wurde Ihnen der Betrag belastet, Sie sehen aber keine Lizenz, warten Sie einige Minuten und prüfen Sie „Meine Produkte“; erscheint sie nicht, schreiben Sie uns mit der Bestellnummer.

Bei der Zahlung können Sie Ihre Rechnungsdaten angeben: Adresse, Umsatzsteuer-ID, Steuernummer, SDI-Code oder PEC. Um die Rechnung zu einer Bestellung anzufordern, schreiben Sie uns mit der Bestellnummer.

Kontakt →

Ja, in den Fällen und innerhalb der Fristen, die in unseren Regeln festgelegt sind. Alle Einzelheiten finden Sie auf der Seite Rückerstattungen.

Erstattungen →

Ja. KeyOnAir läuft 30 Tage ohne Lizenz mit allen Funktionen: einfach herunterladen und installieren. Nach der Testphase brauchen Sie die Lizenz, um die Wiedergabe zu starten.

Öffnen Sie KeyOnAir, gehen Sie zum Bildschirm „Lizenz“ und fügen Sie den Lizenztext ein. Sie finden ihn auf der Bestellseite, unter „Meine Produkte“ und in der E-Mail, die wir Ihnen nach dem Kauf senden.

Eine Lizenz ist für einen Computer gedacht, nämlich den, auf dem KeyOnAir läuft. Haben Sie mehrere Arbeitsplätze, kaufen Sie mehrere Lizenzen in derselben Bestellung: Sie erhalten für jeden eine, jeweils mit eigenem Code. Wechseln Sie den Computer, geben Sie den alten unter „Meine Produkte“ frei.

Sie ist jederzeit unter „Meine Produkte“ verfügbar: Sie können sie kopieren, als Textdatei herunterladen oder per E-Mail erneut senden lassen.

Unter „Meine Produkte“, auf der Seite des gekauften Produkts: Dort finden Sie die Versionen für jede verfügbare Plattform. Sie müssen mit Ihrem Konto angemeldet sein.

Meine Produkte →

Er ist der zentrale Ort, um Key-Interactive-Produkte zu kaufen, herunterzuladen und zu verwalten, mit einem Konto und einem Warenkorb. Heute finden Sie hier KeyOnAir, den professionellen Audio-Player für Lokale, Events und Theater; weitere Produkte folgen.

Nein. Die Lizenz wird auf Ihrem Computer geprüft, und das Programm läuft auch ohne Internet. Ist eine Verbindung vorhanden, prüft es von Zeit zu Zeit online, ob die Lizenz korrekt genutzt wird; die Verbindung brauchen Sie sonst nur zum Kaufen und zum Herunterladen des Programms.

Schreiben Sie an store@keyinteractive.it und nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und, falls es um einen Kauf geht, die Bestellnummer.

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