Allgemeine Verkaufsbedingungen
Key Interactive Store — store.keyinteractive.it Letzte Aktualisierung: 6. November 2026
1. Wer verkauft
Verkäufer ist Key Interactive, mit Sitz in Via Aldo Moro 45, 30020 Quarto d'Altino (VE), Italien, USt-IdNr. (partita IVA) 04987210277 (nachfolgend „Key Interactive“, „wir“). Kontakt: store@keyinteractive.it.
Key Interactive ist auch Betreiber des Store (store.keyinteractive.it), des Anmeldesystems Key Interactive Accounts (users.keyinteractive.it) und der Website keyinteractive.it.
2. Wofür diese Bedingungen gelten
Diese Bedingungen regeln jeden Kauf im Store: Softwarelizenzen, Abonnements, zeitlich befristete Pässe und jedes andere digitale Produkt von Key Interactive im Katalog. Sie gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer und Unternehmen. Wo eine Regel nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gilt, sagen wir das ausdrücklich.
Mit dem Kauf akzeptieren Sie diese Bedingungen und die Erstattungsrichtlinie und nehmen die Datenschutzerklärung zur Kenntnis. Wenn Sie sie nicht akzeptieren, schließen Sie den Kauf nicht ab.
3. Begriffsbestimmungen
- Verbraucher: die natürliche Person, die zu Zwecken kauft, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen (Art. 3 des Codice del Consumo, italienisches Verbrauchergesetzbuch, Gesetzesdekret 206/2005).
- Unternehmer: wer im Rahmen seiner unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit kauft, einschließlich jedes Unternehmens, jeder Einrichtung oder jedes Freiberuflers, sowie wer über den Store „im Namen eines Unternehmens“ kauft.
- Key Interactive Account: das persönliche, kostenlose Konto bei Key Interactive Accounts, mit dem man sich im Store anmeldet.
- Dauerlizenz: das Recht, eine Version einer Software ohne Ablaufdatum zu nutzen, zu den Bedingungen von Artikel 9.
- Abonnement: das Recht, ein Produkt oder einen Dienst für verlängerbare Zeiträume (z. B. monatlich oder jährlich) zu nutzen, zu den Bedingungen von Artikel 10.
- Pass: das Recht, ein Produkt oder einen Dienst für eine feste und begrenzte Dauer (z. B. 24 Stunden) zu nutzen, zu den Bedingungen von Artikel 10.
- Berechtigung: jede erworbene Lizenz, jedes erworbene Abonnement oder jeder erworbene Pass, wie im Bereich „Meine Produkte“ des Store ausgewiesen.
4. Konto, Alter und Käufe im Namen eines Unternehmens
Zum Kauf ist ein Key Interactive Account erforderlich. Käufe ohne Konto sind nicht möglich. Das Konto ist persönlich: Die Zugangsdaten dürfen nicht weitergegeben werden, und Sie sind für alles verantwortlich, was über Ihr Konto geschieht.
Zum Kauf müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Sie Unternehmer sind, erklären Sie, befugt zu sein, die Person oder Einrichtung, für die Sie kaufen, zu verpflichten.
Sofern der Store dies zulässt, können Sie im Namen eines Unternehmens kaufen, dessen Mitglied Sie mit der Rolle Administrator bei Key Interactive Accounts sind. In diesem Fall gilt: Der Vertrag kommt zwischen Key Interactive und dem Unternehmen zustande, die Berechtigungen gehören dem Unternehmen und sind für dessen Mitglieder sichtbar, die steuerlichen Belege werden auf das Unternehmen ausgestellt, und es gelten die Regeln für Unternehmer. Indem Sie beim Kauf das Unternehmen auswählen, erklären Sie, dazu befugt zu sein.
5. Katalog und Preise
Produkte und Preise sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Store angegeben sind. Die Preise verstehen sich in Euro.
Key Interactive unterliegt dem regime forfettario (italienische Pauschalbesteuerung, Gesetz 190/2014, Art. 1 Abs. 54-89): Die angegebenen Preise unterliegen nicht der Mehrwertsteuer und sind die tatsächlich geschuldeten Beträge, vorbehaltlich etwaiger im Land des Käufers anfallender Steuern, die zu dessen Lasten gehen. Sollte sich die steuerliche Regelung von Key Interactive ändern, bleiben die ausgewiesenen Preise in jedem Fall die vom Käufer gezahlten Endpreise.
Wir können Preise und Katalog jederzeit ändern; die Änderungen betreffen nicht bereits abgeschlossene Bestellungen. Im Fall eines offensichtlich falschen Preises (z. B. aufgrund eines technischen Fehlers) können wir die Bestellung vor der Lieferung stornieren und den gezahlten Betrag vollständig erstatten.
Jeder Artikel im Katalog gibt an, ob es sich um eine Dauerlizenz, ein Abonnement oder einen Pass handelt, die Dauer oder den Verlängerungszeitraum und bei Software die abgedeckte Version.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Der Kauf läuft wie folgt ab: Sie legen die Artikel in den Warenkorb, prüfen die Zusammenfassung (Artikel, Menge, Gesamtbetrag), wählen, ob Sie für sich selbst oder für ein Unternehmen kaufen, bestätigen als Verbraucher die Erklärungen nach Artikel 11 und gehen zur Zahlung über. Die Zahlung erfolgt auf der sicheren Seite unseres Zahlungsdienstleisters (Artikel 7).
Das Absenden der Bestellung ist ein Kaufangebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Zahlungsbestätigung erhalten und Ihnen die Bestellbestätigung mit der Bestellnummer per E-Mail senden. Bis dahin bleibt die Bestellung „ausstehend“ und kann ohne jede Belastung verfallen.
Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren und den gegebenenfalls gezahlten Betrag erstatten bei: nicht bestätigter oder angefochtener Zahlung, Verdacht auf Betrug oder Missbrauch, offensichtlich falschen Angaben, Verstoß gegen diese Bedingungen, technischer Nichtverfügbarkeit des Produkts.
Wir speichern die Bestellungen in unseren Systemen; Sie können sie unter „Meine Produkte“ einsehen. Diese Bedingungen sind jederzeit im Store verfügbar; wir empfehlen Ihnen, eine Kopie zu speichern.
Der Store ist auf Italienisch, Englisch, Deutsch, Russisch und Chinesisch verfügbar. Bei Auslegungszweifeln ist der italienische Text maßgebend.
7. Zahlung
Die Zahlungen werden von Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) abgewickelt. Sie können die auf der Zahlungsseite angebotenen Zahlungsmethoden nutzen. Die Kartendaten werden ausschließlich bei Stripe eingegeben und verarbeitet: Key Interactive erhält sie nicht und speichert sie nicht.
Auf der Zahlungsseite fragen wir die für die steuerlichen Belege erforderlichen Daten ab (Rechnungsadresse und, bei Unternehmern, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sowie gegebenenfalls Steuernummer (codice fiscale), SDI-Empfängercode oder PEC-Adresse). Sie sind für deren Richtigkeit verantwortlich: Einen bereits ausgestellten steuerlichen Beleg mit von Ihnen eingegebenen Daten können wir nicht korrigieren.
Abonnements werden zu Beginn jedes Zeitraums im Voraus über die gespeicherte Zahlungsmethode belastet. Schlägt eine Belastung fehl, benachrichtigen wir Sie und versuchen es erneut; geht die Zahlung nicht ein, wird das Abonnement ausgesetzt und anschließend beendet.
Im Fall einer Zahlungsanfechtung bei Ihrer Bank (Chargeback), ohne uns vorher kontaktiert zu haben, setzen wir die mit der Bestellung verbundenen Berechtigungen bis zur Klärung der Anfechtung aus.
8. Lieferung der digitalen Produkte
Die Produkte sind digital, und es wird nichts physisch versandt.
Die Lieferung erfolgt unmittelbar nach der Zahlungsbestätigung: Die Berechtigungen erscheinen unter „Meine Produkte“, die Softwarelizenzen werden zusätzlich per E-Mail an die Adresse Ihres Kontos gesendet, und die Installationsdateien können aus dem Store heruntergeladen werden. In seltenen Fällen kann der Eintrag einige Minuten lang „In Aktivierung“ bleiben.
Wenn eine Berechtigung nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlungsbestätigung aktiv ist, schreiben Sie uns: Wir aktivieren sie oder erstatten die Bestellung vollständig.
Die Download-Links sind persönlich und zeitlich begrenzt. Nach einer Erstattung oder dem Entzug einer Berechtigung sind die Dateien und der Lizenztext im Store nicht mehr verfügbar.
9. Dauerlizenzen für Software
Mit einer Dauerlizenz gewähren wir Ihnen ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares und unbefristetes Recht, die angegebene Software in der erworbenen Version und in allen Versionen bis zu der in der Artikelbeschreibung angegebenen Hauptversion zu installieren und zu nutzen. Updates über diese Hauptversion hinaus erfordern eine neue Lizenz oder ein kostenpflichtiges Upgrade, sofern angeboten.
Eine Lizenz gilt für eine Einheit gleichzeitig: eine Person oder, bei Unternehmenslizenzen, einen Arbeitsplatz. Wenn Sie mehrere Einheiten benötigen, kaufen Sie die entsprechende Menge: Jede Einheit erhält eine eigene Lizenz. Die besonderen Bedingungen eines Produkts (z. B. die Anzahl der zulässigen Installationen oder die enthaltenen Funktionen) sind in seiner Artikelbeschreibung angegeben und haben Vorrang vor diesem Artikel.
Die Lizenz ist auf Sie ausgestellt oder, bei Käufen im Namen eines Unternehmens, auf das Unternehmen: Der Lizenztext enthält den Lizenzinhaber und wird von der Software zu ihrer Überprüfung verwendet. Die Lizenz darf nicht abgetreten, weiterverkauft, vermietet oder mit Dritten geteilt werden; auf schriftliche Anfrage können wir die Übertragung auf eine andere Person oder ein anderes Unternehmen prüfen.
Die Software kann von Zeit zu Zeit und nur bei vorhandener Internetverbindung online prüfen, ob die Lizenz auf der vorgesehenen Anzahl von Computern genutzt wird und nicht annulliert wurde (zum Beispiel nach einer Rückerstattung). Die Lizenz bleibt auch ohne Internet nutzbar. Wird eine Lizenz auf mehr Computern als vorgesehen genutzt, zeigt die Software einen Hinweis an und kann nach einer Toleranzfrist verhindern, dass neue Wiedergaben gestartet werden, bis Sie unter „Meine Produkte“ einen Computer freigeben; eine laufende Wiedergabe wird nie unterbrochen. Welche Daten verarbeitet werden, erläutert die Datenschutzerklärung.
Die Software kann mit einer kostenlosen Testphase bereitgestellt werden. Die Testphase gewährt keinerlei Rechte über ihre Dauer hinaus und ist kein Kauf.
Nicht gestattet ist: das Umgehen oder Manipulieren der Lizenzmechanismen, das Dekompilieren oder Reverse Engineering der Software, soweit nicht zwingend gesetzlich erlaubt, die Weiterverbreitung der Software oder der Lizenz, die Nutzung der Software für rechtswidrige Tätigkeiten.
Die Software bleibt Eigentum von Key Interactive: Sie erwerben ein Nutzungsrecht, nicht die Software.
10. Abonnements und Pässe
Ein Abonnement läuft für den in der Artikelbeschreibung angegebenen Zeitraum (z. B. einen Monat oder ein Jahr) und verlängert sich automatisch um gleich lange Zeiträume, mit Belastung des jeweils geltenden Preises, bis es gekündigt wird. Sie können jederzeit unter „Meine Produkte“ oder per E-Mail an uns kündigen: Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam, der bis zu seinem Ablauf weiter genutzt werden kann. Bereits bezahlte Zeiträume werden nicht erstattet, vorbehaltlich der Regelung für Verbraucher in Artikel 11.
Einige Abonnements sehen eine verbindliche Mindestlaufzeit vor (z. B. 12 Monate), die vor dem Kauf klar in der Artikelbeschreibung angegeben ist. In diesem Fall wird die Kündigung zum Ende der Mindestlaufzeit wirksam. Wenn Sie eine vorzeitige Beendigung verlangen, ist der in der Artikelbeschreibung als Entgelt für die vorzeitige Beendigung angegebene Betrag geschuldet, bis zur Höhe der verbleibenden Zeiträume der Mindestlaufzeit. Für Verbraucher bleibt das Widerrufsrecht nach Artikel 11 unberührt.
Wir können den Preis eines Abonnements mit einer Vorankündigung von mindestens 30 Tagen per E-Mail ändern: Der neue Preis gilt ab der nächsten darauffolgenden Verlängerung, und Sie können vorher kündigen.
Ein Pass gilt für die angegebene feste Dauer (z. B. 24 Stunden) ab dem Zeitpunkt der Aktivierung, verlängert sich nicht und kann nicht pausiert werden.
Abonnements und Pässe sind persönlich oder, wenn im Namen eines Unternehmens gekauft, dem Unternehmen zugeordnet, entsprechend der angegebenen Anzahl an Plätzen. Der Zugang zu den verbundenen Diensten (z. B. über die App des Produkts) erfordert den Key Interactive Account, mit dem oder in dessen Namen der Kauf getätigt wurde.
Wird ein Abonnementdienst eingestellt, benachrichtigen wir Sie mit einer Frist von mindestens 30 Tagen und erstatten den bereits bezahlten und nicht genutzten Teil des Zeitraums.
11. Widerrufsrecht der Verbraucher
Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß Art. 52 ff. des Codice del Consumo (italienisches Verbrauchergesetzbuch). Dazu genügt eine eindeutige Mitteilung an store@keyinteractive.it unter Angabe der Bestellnummer; Sie können das Formular am Ende dieses Dokuments verwenden. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung über dasselbe Zahlungsmittel.
Gesetzlich vorgesehene Ausnahmen, die wir Sie beim Kauf zu bestätigen bitten:
- Sofort gelieferte Softwarelizenzen und andere digitale Inhalte (Codice del Consumo, Art. 59 Buchst. o): Indem Sie die sofortige Lieferung des digitalen Inhalts verlangen und bestätigen, dass Sie wissen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, können Sie nicht mehr widerrufen, sobald die Lizenz oder der Inhalt geliefert wurde. Wenn Sie diese Zustimmung nicht geben möchten, schließen Sie den Kauf nicht ab: Wir liefern keine Lizenzen „nach 14 Tagen“.
- Abonnements und Pässe (Dienstleistungen, die sofort beginnen, Codice del Consumo, Art. 59 Buchst. a und Art. 57 Abs. 3): Indem Sie die sofortige Aktivierung verlangen, erstatten wir Ihnen bei einem Widerruf innerhalb von 14 Tagen den Preis abzüglich des bereits in Anspruch genommenen Teils der Dienstleistung, anteilig berechnet; wurde die Dienstleistung vollständig erbracht (z. B. ein abgelaufener 24-Stunden-Pass), ist keine Erstattung geschuldet.
Das Widerrufsrecht steht Unternehmern nicht zu und gilt nicht für Käufe im Namen eines Unternehmens.
12. Erstattungen
Neben dem Widerruf der Verbraucher sind die Fälle, in denen wir erstatten (Nichtlieferung, Doppelbelastung, eingestelltes Produkt, Fehler unsererseits), und die Vorgehensweise für den Antrag in der Erstattungsrichtlinie beschrieben, die Bestandteil dieser Bedingungen ist. Jede Erstattung führt zum Entzug der verbundenen Berechtigungen.
13. Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit
Verbraucher. Digitale Inhalte und Dienstleistungen sind durch die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit abgedeckt (Art. 135-octies ff. des Codice del Consumo): Für zwei Jahre ab Lieferung oder für die gesamte Dauer der Bereitstellung, wenn diese fortlaufend erfolgt, haben Sie Anspruch auf Herstellung des vertragsgemäßen Zustands oder, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, auf Minderung des Preises oder Auflösung des Vertrags. Wir stellen die zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit erforderlichen Updates für den Zeitraum bereit, den Sie vernünftigerweise erwarten können.
Unternehmer. Wir gewährleisten für 12 Monate ab Lieferung, dass das Produkt im Wesentlichen seiner Beschreibung entsprechend funktioniert. Im Fall eines Mangels verpflichten wir uns, ihn innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben oder, falls dies nicht möglich ist, den Preis zu erstatten. Jede weitere ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
Die technischen Anforderungen (Betriebssystem, Hardware, Internetverbindung) sind in der Produktbeschreibung angegeben; prüfen Sie die Kompatibilität vor dem Kauf, auch mit der kostenlosen Testversion, sofern verfügbar.
14. Haftung
Wir haften für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden, sowie in den Fällen, in denen das Gesetz keine Beschränkungen zulässt. In den übrigen Fällen, und nur gegenüber Unternehmern, ist unsere Haftung je Bestellung auf den für diese Bestellung gezahlten Betrag beschränkt; mittelbare Schäden, Datenverlust, entgangener Gewinn und Verlust des Geschäftswerts sind ausgeschlossen. Keine Klausel dieser Bedingungen beschränkt die Rechte, die das Gesetz den Verbrauchern zwingend zuerkennt.
Sie sind dafür verantwortlich, Sicherungskopien Ihrer Daten anzufertigen und die Software in geeigneten Umgebungen zu nutzen.
15. Geistiges Eigentum
Software, Marken, Logos, Texte, Bilder und alle Inhalte des Store gehören Key Interactive oder seinen Lizenzgebern und sind durch die Gesetze zum Urheberrecht und zum gewerblichen Rechtsschutz geschützt. Der Kauf überträgt keinerlei Rechte des geistigen Eigentums.
16. Nutzung des Store und Sperrung
Sie verpflichten sich, den Store rechtmäßig zu nutzen, seinen Betrieb nicht zu beeinträchtigen und keine automatisierten Werkzeuge zum Aufgeben von Bestellungen zu verwenden. Wir können den Zugang zum Store oder zu den Berechtigungen bei Missbrauch, Betrug, ungerechtfertigtem Chargeback oder Verstoß gegen diese Bedingungen aussetzen und benachrichtigen Sie darüber per E-Mail, außer in dringenden Fällen.
17. Personenbezogene Daten
Wir verarbeiten Ihre Daten wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.
18. Änderungen der Bedingungen
Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Die geltende Fassung ist stets die im Store veröffentlichte Fassung mit dem Datum der letzten Aktualisierung. Für Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung; bei Abonnements gelten die Änderungen ab der auf ihre Veröffentlichung folgenden Verlängerung, und bei nachteiligen Änderungen benachrichtigen wir Sie per E-Mail mit einer Frist von mindestens 30 Tagen und geben Ihnen die Möglichkeit zu kündigen.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht.
Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union bleiben die günstigeren zwingenden Vorschriften des Wohnsitzlandes unberührt; für alle Streitigkeiten ist das Gericht am Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Verbrauchers in Italien zuständig oder, wenn er in einem anderen Mitgliedstaat wohnt, die in der Verordnung (EU) 1215/2012 vorgesehenen Gerichtsstände. Bevor Sie sich an ein Gericht wenden, können Sie eine Schlichtung bei einer anerkannten Stelle für alternative Streitbeilegung (ADR) gemäß Art. 141 ff. des Codice del Consumo versuchen.
Für Unternehmer ist ausschließlich das Gericht Venedig (Foro di Venezia) zuständig.
20. Kontakt und Beschwerden
Für Fragen, Beschwerden oder Unterstützung: store@keyinteractive.it. Wir antworten in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.
Widerrufsformular (nur für Verbraucher)
Zu senden an store@keyinteractive.it:
Hiermit widerrufe ich den Kaufvertrag über die folgende Bestellung: Bestellnummer: ______ Datum der Bestellung: ______ Vor- und Nachname: ______ E-Mail-Adresse des Key Interactive Accounts: ______ Datum: ______