Политика конфиденциальности
Key Interactive Store — store.keyinteractive.it Уведомление в соответствии со статьями 13 и 14 Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR) Последнее обновление: 6 ноября 2026 г.
1. Контролёр данных
Контролёром данных является Key Interactive, Via Aldo Moro 45, 30020 Quarto d'Altino (VE), Италия, номер НДС (partita IVA) 04987210277. Контакт по вопросам конфиденциальности: store@keyinteractive.it.
Уполномоченный по защите данных (DPO) не назначен, поскольку это не является обязательным.
Key Interactive также является контролёром данных Key Interactive Accounts (users.keyinteractive.it, tenant.keyinteractive.it) — системы, с помощью которой вы входите в Store, — и сайта keyinteractive.it. Настоящая политика касается Store; в отношении аккаунта ознакомьтесь с политикой конфиденциальности Key Interactive Accounts.
2. Какие данные мы обрабатываем и откуда они поступают
Данные аккаунта (из Key Interactive Accounts). Когда вы входите в Store с вашим Аккаунтом Key Interactive, мы получаем: идентификатор пользователя, имя, фамилию и электронную почту. Пароль мы не получаем. Если вы совершаете покупку от имени компании, мы также получаем список компаний, участником которых вы являетесь, с вашей ролью и названием компании, а для администраторов — налоговые данные компании, зарегистрированные в Key Interactive Accounts.
Данные заказа (предоставленные вами). Позиции, количество, суммы, дата, язык, выбор «покупаю для себя / для компании», заявления, подтверждённые при оформлении заказа (например, согласие на немедленную доставку).
Данные для выставления счёта (предоставленные вами Stripe). Имя или наименование организации, адрес для выставления счёта, страна, при наличии — номер НДС (partita IVA), налоговый код (codice fiscale), код получателя SDI или адрес PEC. Stripe передаёт их нам после оплаты, и мы храним их вместе с заказом.
Платёжные данные. Обрабатываются Stripe. Мы получаем только: результат платежа, идентификатор транзакции, сумму, валюту, последние цифры и тип способа оплаты. Мы никогда не получаем полный номер карты.
Лицензии и права. Текст каждой лицензии на программное обеспечение содержит имя владельца (вас или компании) и электронную почту покупателя, подписанные цифровой подписью; статус подписок и Pass; ссылки и даты скачивания.
Онлайн-проверка лицензии (из программы). Когда у программы с бессрочной лицензией (например, KeyOnAir) есть доступ в интернет, она время от времени обращается к нашему сервису лицензий, чтобы проверить, что лицензия используется правильно. Мы получаем: текст лицензии, анонимный отпечаток компьютера (код, рассчитанный так, что по нему нельзя восстановить идентификатор системы), версию программы, дату проверки и, если программа его передаёт, название компьютера, которое пользователь видит в программе. IP-адрес этих запросов мы не храним (используем его только в памяти, чтобы ограничивать повторные запросы). Без интернета программа всё равно работает.
Технические данные. IP-адрес, браузер, операционная система, дата и время запросов, посещённые страницы — в журналах серверов и хостинг-провайдера; результаты отправки электронных писем.
Переписка. Электронные письма, которые вы нам пишете по вопросам поддержки, возвратов или отказа от договора.
Мы не обрабатываем особые категории данных (ст. 9 GDPR) и не запрашиваем данные несовершеннолетних: Store предназначен только для совершеннолетних.
3. Зачем мы их обрабатываем и на каком основании
| Цель | Данные | Правовое основание |
|---|---|---|
| Предоставить вам доступ к Store и распознать вас | данные аккаунта, технические cookie | исполнение договора (ст. 6.1.b) |
| Управлять корзиной, заказом, оплатой, доставкой лицензий и прав, поддержкой | данные заказа, выставления счёта, платёжные данные, лицензии | исполнение договора (ст. 6.1.b) |
| Покупки от имени компании: проверить, что вы являетесь участником и администратором | членство и роль из Key Interactive Accounts | исполнение договора (ст. 6.1.b) |
| Выдавать и хранить финансовые (налоговые) и бухгалтерские документы | данные заказа и выставления счёта | юридическое обязательство (ст. 6.1.c) |
| Обрабатывать отказы от договора, возвраты, претензии, споры | заказ, платёж, переписка | исполнение договора и юридическое обязательство (ст. 6.1.b, c) |
| Предотвращать мошенничество и злоупотребления, защищать Store | технические данные, заказ, платёж | законный интерес (ст. 6.1.f) |
| Обеспечивать работу и защиту сайта, журналы безопасности | технические данные | законный интерес (ст. 6.1.f) |
| Отправлять вам служебные сообщения (подтверждения, лицензии, продления, изменения цен, прекращение продуктов) | электронная почта, заказ | исполнение договора (ст. 6.1.b) |
| Отображать ваши покупки в разделе «Покупки» вашего Аккаунта Key Interactive | номер заказа, описание, сумма, статус | исполнение договора (ст. 6.1.b) |
| Активировать права в связанных продуктах (например, в приложении услуги по подписке) | идентификатор пользователя или компании, продукт, статус и срок действия права | исполнение договора (ст. 6.1.b) |
| Защищать права в суде | все относящиеся к делу данные | законный интерес (ст. 6.1.f) |
| Проверить онлайн правильность использования лицензии (число компьютеров) и аннулировать её после возврата средств | текст лицензии, анонимный отпечаток компьютера, версия, название компьютера, даты | исполнение договора и законный интерес (ст. 6.1.b, f) |
Мы не занимаемся маркетингом, рассылками, профилированием и не принимаем автоматизированных решений с юридическими последствиями. Мы не используем сторонние инструменты анализа трафика и рекламу.
Предоставление данных аккаунта, заказа и выставления счёта необходимо для совершения покупки: без них мы не можем заключить договор.
4. Cookie
Store использует только технические cookie, необходимые для его работы, для которых не требуется согласие:
| Cookie | Для чего служит | Срок |
|---|---|---|
ki_store_auth |
сохраняет ваш вход в систему после авторизации | 14 дней, продлевается при каждом посещении |
ki_store_login |
защищает процедуру входа через Key Interactive Accounts | 10 минут |
ki_store_cart |
сохраняет корзину, в том числе до входа в систему | 30 дней |
ki_store_ctx |
запоминает, действуете ли вы для себя или для компании | 30 дней |
| cookie antiforgery | защищает формы от мошеннических отправок | сессия |
Содержимое cookie зашифровано и не может быть прочитано третьими лицами. Мы не используем cookie для профилирования, аналитики или сторонние cookie. Язык содержится в адресе страницы, а не в cookie.
Во время оплаты вы находитесь на странице Stripe (checkout.stripe.com), которая использует собственные cookie в соответствии с политикой конфиденциальности Stripe.
5. Кому мы передаём данные
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Ирландия): обработка платежей, возвратов, сбор данных для выставления счёта и предотвращение мошенничества. Stripe обрабатывает данные как самостоятельный контролёр для собственных обязательств (противодействие отмыванию денег, безопасность платежей) и может передавать их в США и другие страны с гарантиями, предусмотренными GDPR (стандартные договорные положения и, где применимо, Рамочное соглашение о защите данных ЕС-США (EU-US Data Privacy Framework)). Политика конфиденциальности: stripe.com/privacy.
- Хостинг-провайдер с серверами в Европейском союзе (Германия): хранение данных и журналов, в качестве обработчика данных.
- Провайдер электронной почты: отправка служебных писем (подтверждения, лицензии), в качестве обработчика данных.
- Key Interactive Accounts (тот же контролёр): получает сводку покупок для отображения в вашем личном кабинете и предоставляет нам данные аккаунта и компаний.
- Связанные продукты и услуги Key Interactive (тот же контролёр): получают идентификатор и статус прав для их активации.
- Налоговые и юридические консультанты, государственные органы — когда этого требует закон или для защиты прав.
Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам для их собственных целей.
6. Передача данных за пределы Европейского союза
Данные хранятся в Европейском союзе. Единственная передача за пределы ЕС может происходить через Stripe с указанными выше гарантиями. Если вы используете Store из страны за пределами ЕС, данные, которые вы нам отправляете, передаются в Европейский союз.
7. Как долго мы их храним
| Данные | Срок хранения |
|---|---|
| Заказы, данные для выставления счёта, платежи, возвраты | 10 лет с конца года операции (налоговые и гражданско-правовые обязательства) |
| Бессрочные лицензии и их текст | в течение всего срока действия лицензии; текст лицензии, по которой произведён возврат, скрывается немедленно и удаляется вместе с заказом |
| Компьютеры, использующие лицензию (анонимный отпечаток, название компьютера, даты) | в течение всего срока действия лицензии; вы можете освободить их в разделе «Мои продукты»; удаляются вместе с лицензией |
| Подписки и Pass | до истечения срока, затем как данные заказа |
| Данные аккаунта, полученные из Key Interactive Accounts | пока существует аккаунт; при удалении аккаунта остаются только данные заказа на налоговый период, более не связанные с активным аккаунтом |
| Корзина | 30 дней в cookie; копии на сервере нет |
| Технические журналы | до 12 месяцев |
| Переписка по поддержке | 24 месяца с момента закрытия запроса |
| Данные, необходимые для спора | до его разрешения |
Текст лицензии подписан цифровой подписью и не может быть изменён: запрос на исправление имени влечёт выдачу новой лицензии.
8. Ваши права
Вы можете в любое время, написав на store@keyinteractive.it, запросить:
- доступ к вашим данным и их копию (ст. 15);
- исправление неточных данных (ст. 16);
- удаление (ст. 17) в пределах обязательств по налоговому хранению;
- ограничение обработки (ст. 18);
- переносимость предоставленных вами данных в читаемом формате (ст. 20);
- возражение против обработки, основанной на законном интересе (ст. 21).
Мы отвечаем в течение одного месяца. Для проверки вашей личности мы можем попросить вас написать с электронной почты вашего Аккаунта Key Interactive.
Вы также имеете право подать жалобу в Garante per la protezione dei dati personali (итальянский орган по защите персональных данных, www.garanteprivacy.it) или в надзорный орган страны вашего проживания.
Для удаления Аккаунта Key Interactive используйте функции Key Interactive Accounts: удаление аккаунта не удаляет заказы, подлежащие налоговому хранению.
9. Безопасность
Мы используем зашифрованные соединения (HTTPS), зашифрованные и защищённые cookie, ключи подписи, хранящиеся отдельно, доступ к системам, ограниченный только контролёром данных, регулярные резервные копии и обновления. Ни одна система не является безопасной на 100%: в случае нарушения, влекущего риск для вас, мы проинформируем вас, как предусмотрено статьёй 34 GDPR.
10. Изменения
Мы можем обновлять настоящую политику, например при добавлении продуктов или поставщиков. Действующей является версия, опубликованная в Store с датой, указанной вверху; в случае существенных изменений мы уведомим вас по электронной почте.