Informativa sulla privacy
Key Interactive Store — store.keyinteractive.it Informativa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) Ultimo aggiornamento: 6 novembre 2026
1. Titolare del trattamento
Il titolare è Key Interactive, Via Aldo Moro 45, 30020 Quarto d'Altino (VE), Italia, partita IVA 04987210277. Contatto per la privacy: store@keyinteractive.it.
Non è stato nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), non essendo obbligatorio.
Key Interactive è anche il titolare di Key Interactive Accounts (users.keyinteractive.it, tenant.keyinteractive.it), il sistema con cui accedi allo Store, e del sito keyinteractive.it. Questa informativa riguarda lo Store; per l'account consulta l'informativa di Key Interactive Accounts.
2. Quali dati trattiamo e da dove arrivano
Dati dell'account (da Key Interactive Accounts). Quando accedi allo Store con il tuo Account Key Interactive riceviamo: identificativo utente, nome, cognome ed email. Non riceviamo la password. Se acquisti per conto di un'azienda riceviamo anche l'elenco delle aziende di cui sei membro, con il tuo ruolo e il nome dell'azienda, e, per gli amministratori, i dati fiscali dell'azienda registrati su Key Interactive Accounts.
Dati dell'ordine (forniti da te). Articoli, quantità, importi, data, lingua, scelta "acquisto per me / per l'azienda", le dichiarazioni confermate al checkout (per esempio il consenso alla consegna immediata).
Dati di fatturazione (forniti da te a Stripe). Nome o ragione sociale, indirizzo di fatturazione, paese, eventuali partita IVA, codice fiscale, codice destinatario SDI o PEC. Stripe ce li trasmette dopo il pagamento e li conserviamo insieme all'ordine.
Dati di pagamento. Sono trattati da Stripe. Noi riceviamo solo: esito del pagamento, identificativo della transazione, importo, valuta, ultime cifre e tipo del metodo di pagamento. Non riceviamo mai il numero completo della carta.
Licenze e diritti. Il testo di ogni licenza software contiene il nome dell'intestatario (tu o l'azienda) e l'email dell'acquirente, firmati digitalmente; lo stato di abbonamenti e pass; i link e le date di download.
Verifica online della licenza (dal programma). Quando un programma con licenza a vita (per esempio KeyOnAir) ha accesso a internet, di tanto in tanto contatta il nostro servizio di licenze per verificare che la licenza sia usata correttamente. Riceviamo: il testo della licenza, un'impronta anonima del computer (un codice calcolato in modo che da esso non si possa risalire all'identificativo del sistema), la versione del programma, la data della verifica e, se il programma lo invia, il nome del computer che l'utente vede nel programma. Non conserviamo l'indirizzo IP di queste richieste (lo usiamo soltanto, in memoria, per limitare le richieste ripetute). Senza internet il programma funziona comunque.
Dati tecnici. Indirizzo IP, browser, sistema operativo, data e ora delle richieste, pagine visitate, nei log dei server e del fornitore di hosting; esiti dell'invio delle email.
Comunicazioni. Le email che ci scrivi per assistenza, rimborsi o recesso.
Non trattiamo categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) e non chiediamo dati di minori: lo Store è riservato ai maggiorenni.
3. Perché li trattiamo e su quale base
| Finalità | Dati | Base giuridica |
|---|---|---|
| Farti accedere allo Store e riconoscerti | dati dell'account, cookie tecnici | esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Gestire carrello, ordine, pagamento, consegna di licenze e diritti, assistenza | dati dell'ordine, di fatturazione, di pagamento, licenze | esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Acquisti per conto di un'azienda: verificare che tu sia membro e amministratore | appartenenze e ruolo da Key Interactive Accounts | esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Emettere e conservare documenti fiscali e contabili | dati dell'ordine e di fatturazione | obbligo di legge (art. 6.1.c) |
| Gestire recesso, rimborsi, reclami, contestazioni | ordine, pagamento, comunicazioni | esecuzione del contratto e obbligo di legge (art. 6.1.b, c) |
| Prevenire frodi e abusi, proteggere lo Store | dati tecnici, ordine, pagamento | legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Far funzionare e proteggere il sito, log di sicurezza | dati tecnici | legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Inviarti comunicazioni di servizio (conferme, licenze, rinnovi, variazioni di prezzo, dismissioni) | email, ordine | esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Far risultare i tuoi acquisti nella sezione "Acquisti" del tuo Account Key Interactive | numero d'ordine, descrizione, importo, stato | esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Attivare i diritti nei prodotti collegati (per esempio l'app di un servizio in abbonamento) | identificativo utente o azienda, prodotto, stato e validità del diritto | esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Difendere un diritto in giudizio | tutti i dati pertinenti | legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Verificare online l'uso corretto della licenza (numero di computer) e annullarla dopo un rimborso | testo della licenza, impronta anonima del computer, versione, nome del computer, date | esecuzione del contratto e legittimo interesse (art. 6.1.b, f) |
Non facciamo marketing, newsletter, profilazione né decisioni automatizzate con effetti giuridici. Non usiamo strumenti di analisi del traffico di terze parti né pubblicità.
Il conferimento dei dati dell'account, dell'ordine e di fatturazione è necessario per acquistare: senza, non possiamo concludere il contratto.
4. Cookie
Lo Store usa solo cookie tecnici, necessari al funzionamento, per i quali non serve il consenso:
| Cookie | A cosa serve | Durata |
|---|---|---|
ki_store_auth |
ti tiene collegato dopo l'accesso | 14 giorni, rinnovato a ogni visita |
ki_store_login |
protegge il passaggio di accesso verso Key Interactive Accounts | 10 minuti |
ki_store_cart |
conserva il carrello, anche prima dell'accesso | 30 giorni |
ki_store_ctx |
ricorda se stai operando per te o per un'azienda | 30 giorni |
| cookie antiforgery | protegge i moduli da invii fraudolenti | sessione |
I contenuti dei cookie sono cifrati e non leggibili da terzi. Non usiamo cookie di profilazione, di analisi o di terze parti. La lingua è nell'indirizzo della pagina, non in un cookie.
Durante il pagamento sei sulla pagina di Stripe (checkout.stripe.com), che usa i propri cookie secondo l'informativa di Stripe.
5. A chi comunichiamo i dati
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda): gestione dei pagamenti, dei rimborsi, della raccolta dei dati di fatturazione e della prevenzione delle frodi. Stripe tratta i dati come titolare autonomo per i propri obblighi (antiriciclaggio, sicurezza dei pagamenti) e può trasferirli negli Stati Uniti e in altri paesi, con le garanzie previste dal GDPR (clausole contrattuali standard e, dove applicabile, il Data Privacy Framework UE-USA). Informativa: stripe.com/privacy.
- Fornitore di hosting, con server nell'Unione Europea (Germania): conservazione dei dati e dei log, come responsabile del trattamento.
- Fornitore di posta elettronica: invio delle email di servizio (conferme, licenze), come responsabile del trattamento.
- Key Interactive Accounts (stesso titolare): riceve il riepilogo degli acquisti per mostrarlo nella tua area personale e ci fornisce i dati dell'account e delle aziende.
- Prodotti e servizi Key Interactive collegati (stesso titolare): ricevono identificativo e stato dei diritti per attivarli.
- Consulenti fiscali e legali, autorità pubbliche, quando la legge lo richiede o per difendere un diritto.
Non vendiamo né cediamo i dati a terzi per finalità loro.
6. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea
I dati sono conservati nell'Unione Europea. L'unico trasferimento extra UE può avvenire tramite Stripe, con le garanzie indicate sopra. Se usi lo Store da un paese extra UE, i dati che ci invii viaggiano verso l'Unione Europea.
7. Per quanto tempo li conserviamo
| Dati | Conservazione |
|---|---|
| Ordini, dati di fatturazione, pagamento, rimborsi | 10 anni dalla fine dell'anno dell'operazione (obblighi fiscali e civilistici) |
| Licenze perpetue e relativo testo | per tutta la durata della licenza; il testo di una licenza rimborsata viene nascosto subito e cancellato con l'ordine |
| Computer che usano una licenza (impronta anonima, nome del computer, date) | per tutta la durata della licenza; puoi liberarli da «I miei prodotti»; si cancellano insieme alla licenza |
| Abbonamenti e pass | fino alla scadenza, poi come dato dell'ordine |
| Dati dell'account ricevuti da Key Interactive Accounts | finché l'account esiste; alla cancellazione dell'account restano solo i dati dell'ordine per il periodo fiscale, non più collegati a un account attivo |
| Carrello | 30 giorni nel cookie; nessuna copia sul server |
| Log tecnici | fino a 12 mesi |
| Comunicazioni di assistenza | 24 mesi dalla chiusura della richiesta |
| Dati necessari per una controversia | fino alla sua definizione |
Il testo di una licenza è firmato digitalmente e non può essere modificato: una richiesta di rettifica del nome comporta l'emissione di una nuova licenza.
8. I tuoi diritti
Puoi chiedere in qualsiasi momento, scrivendo a store@keyinteractive.it:
- l'accesso ai tuoi dati e una copia (art. 15);
- la rettifica di dati inesatti (art. 16);
- la cancellazione (art. 17), nei limiti degli obblighi di conservazione fiscale;
- la limitazione del trattamento (art. 18);
- la portabilità dei dati che ci hai fornito, in formato leggibile (art. 20);
- l'opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse (art. 21).
Rispondiamo entro un mese. Per verificare la tua identità potremmo chiederti di scrivere dall'email del tuo Account Key Interactive.
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità del paese in cui risiedi.
Per cancellare l'Account Key Interactive usa le funzioni di Key Interactive Accounts: la cancellazione dell'account non cancella gli ordini soggetti a conservazione fiscale.
9. Sicurezza
Usiamo connessioni cifrate (HTTPS), cookie cifrati e protetti, chiavi di firma custodite separatamente, accesso ai sistemi limitato al titolare, backup e aggiornamenti regolari. Nessun sistema è sicuro al 100%: in caso di violazione che comporti un rischio per te, ti informeremo come previsto dall'articolo 34 GDPR.
10. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa, per esempio quando aggiungiamo prodotti o fornitori. La versione in vigore è quella pubblicata nello Store con la data in alto; in caso di modifiche sostanziali ti avvisiamo via email.