销售条款
Key Interactive Store — store.keyinteractive.it 最后更新：2026年11月6日
1. 销售方
销售方为 Key Interactive，注册地址：Via Aldo Moro 45, 30020 Quarto d'Altino (VE), 意大利，增值税号（partita IVA）04987210277（以下简称“Key Interactive”或“我们”）。 联系方式：store@keyinteractive.it。
Key Interactive 同时也是本商店（store.keyinteractive.it）、登录系统 Key Interactive Accounts（users.keyinteractive.it）以及网站 keyinteractive.it 的所有者。
2. 本条款的适用范围
本条款适用于在本商店进行的每一笔购买：软件许可证、订阅、限时通行证以及目录中的所有其他 Key Interactive 数字产品。本条款同时适用于消费者以及专业人士和企业。如某项规定仅适用于消费者或仅适用于专业人士，我们会明确说明。
进行购买即表示您接受本条款和退款政策，并知悉隐私政策。如果您不接受，请勿完成购买。
3. 定义
- 消费者：为与其经营、商业、手工业或职业活动无关的目的进行购买的自然人（Codice del Consumo（意大利《消费者法典》，第206/2005号法令）第3条）。
- 专业人士：在从事其企业或职业活动的过程中进行购买的主体，包括任何公司、机构或自由职业者，以及通过本商店“代表企业”进行购买的人员。
- Key Interactive 账户：在 Key Interactive Accounts 上的免费个人账户，用于登录本商店。
- 永久许可证：按照第9条的条件，无期限使用某一软件版本的权利。
- 订阅：按照第10条的条件，在可续期的期间（例如按月或按年）内使用某一产品或服务的权利。
- 通行证：按照第10条的条件，在固定且有限的时长（例如24小时）内使用某一产品或服务的权利。
- 权益：已购买的每一项许可证、订阅或通行证，如本商店“我的产品”板块中所示。
4. 账户、年龄及代表企业购买
购买需要 Key Interactive 账户。没有账户无法购买。账户为个人专用：登录凭据不得共享，您对使用您的账户所进行的一切操作负责。
购买者须年满18周岁。如果您是专业人士，您声明有权代表您为其购买的个人或机构作出具有约束力的承诺。
在本商店允许的情况下，您可以代表企业购买，前提是您是该企业的成员，并在 Key Interactive Accounts 上具有管理员角色。在此情况下：合同在 Key Interactive 与该企业之间订立，权益归该企业所有并对其成员可见，税务凭证以该企业名义开具，并适用针对专业人士的规定。在购买时选择企业即表示您声明有权这样做。
5. 目录和价格
产品和价格以下单时本商店所显示的为准。价格以欧元计。
Key Interactive 采用 regime forfettario（意大利统一税率制度，第190/2014号法律第1条第54-89款）：所示价格不含增值税（IVA），即为实际应付金额，但购买者所在国家可能适用的税费除外，该等税费由购买者承担。如果 Key Interactive 的税务制度发生变化，所显示的价格仍将是购买者支付的最终价格。
我们可以随时修改价格和目录；修改不影响已完成的订单。如果价格明显错误（例如因技术故障），我们可以在交付前取消订单并全额退还已付款项。
目录中的每一件商品都会标明其属于永久许可证、订阅还是通行证，标明时长或续期周期，对于软件还会标明所涵盖的版本。
6. 订单和合同的订立
购买流程如下：将商品加入购物车，核对摘要（商品、数量、总额），选择为自己购买还是代表企业购买，如果您是消费者则确认第11条所述的声明，然后进行支付。支付在我们的支付服务提供商的安全页面上进行（第7条）。
提交订单构成购买要约。合同在我们收到付款确认并向您发送带有订单编号的订单确认邮件时订立。在此之前，订单保持“待处理”状态，可能会过期而不产生任何扣款。
在下列情况下，我们可以拒绝或取消订单，并退还已支付的款项：付款未确认或被争议、涉嫌欺诈或滥用、数据明显虚假、违反本条款、产品在技术上不可用。
我们在系统中保存订单；您可以在“我的产品”中查看。本条款随时可在本商店查阅，建议您保存一份副本。
本商店提供意大利语、英语、德语、俄语和中文版本。如有解释上的疑义，以意大利语文本为准。
7. 支付
支付由 Stripe（Stripe Payments Europe, Ltd.）处理。您可以使用支付页面上提供的支付方式。银行卡数据仅由 Stripe 录入和处理：Key Interactive 既不接收也不保存这些数据。
在支付页面，我们会要求您提供开具税务凭证所需的数据（账单地址，对于专业人士还包括增值税号以及可能的税号（codice fiscale）、SDI 收件人代码或 PEC 认证邮箱）。您对这些数据的正确性负责：对于已根据您自行输入的数据开具的税务凭证，我们无法进行更正。
订阅在每个周期开始时从已保存的支付方式预先扣款。如果扣款失败，我们会通知您并重试；如果仍未收到付款，订阅将被暂停，随后终止。
如果您未事先联系我们而直接向您的银行对付款提出争议（拒付，chargeback），我们将暂停与该订单相关的权益，直至争议解决。
8. 数字产品的交付
产品均为数字产品，不会寄送任何实物。
交付在付款确认后立即进行：权益显示在“我的产品”中，软件许可证还会通过电子邮件发送至您账户的邮箱地址，安装文件可从本商店下载。在极少数情况下，该条目可能会在数分钟内保持“激活中”状态。
如果某项权益在付款确认后24小时内仍未激活，请写信告知我们：我们将为您激活，或全额退还该订单。
下载链接为个人专用且具有时效性。退款或权益被撤销后，文件和许可证文本将不再在本商店提供。
9. 软件永久许可证
通过永久许可证，我们授予您一项非排他性、不可转让且无期限的权利，可安装和使用所指定的软件，涵盖所购买的版本以及直至商品详情页所标明的主版本为止的所有版本。超过该主版本的更新需要购买新的许可证或付费升级（如有提供）。
一个许可证每次仅适用于一个单位：一个人，或者对于企业许可证而言，一个工作席位。如果您需要多个单位，请购买相应的数量：每个单位将获得一份单独的许可证。产品的具体条件（例如允许安装的数量或所包含的功能）在其商品详情页中标明，并优先于本条。
许可证登记在您的名下，或者对于代表企业的购买，登记在该企业名下：许可证文本包含持有人信息，软件会据此进行验证。许可证不得转让、转售、出租或与第三方共享；经书面申请，我们可以考虑将其转移给另一个人或企业。
软件可能会不时（且仅在有网络时）在线检查许可证是否在规定数量的电脑上使用，以及是否已被作废（例如退款之后）。没有网络时许可证同样可以使用。如果发现许可证在超出规定数量的电脑上使用，软件会显示提示，并在宽限期过后，可能阻止新的播放启动，直到您在“我的产品”中释放一台电脑；正在进行的播放绝不会被中断。所处理的数据详见隐私政策。
软件可能附带免费试用期。试用不赋予超出其时长的任何权利，也不构成购买。
禁止以下行为：规避或篡改许可证机制；对软件进行反编译或逆向工程（法律强制性允许的范围除外）；再分发软件或许可证；将软件用于非法活动。
软件仍归 Key Interactive 所有：您购买的是使用权，而非软件本身。
10. 订阅和通行证
订阅的有效期为商品详情页中标明的周期（例如一个月或一年），并以相同周期自动续期，按当时有效的价格扣款，直至被取消。您可以随时在“我的产品”中或通过写信给我们取消：取消在已付费周期结束时生效，该周期在到期前仍可使用。已付费的周期不予退款，但第11条针对消费者的规定除外。
某些订阅设有最短约定期限（例如12个月），在购买前会在商品详情页中明确标明。在此情况下，取消在最短期限结束时生效。如果您要求提前终止，则须支付商品详情页中标明的提前解约费用，最高不超过最短期限内剩余周期的金额。对于消费者，第11条规定的撤回权不受影响。
我们可以通过电子邮件以至少30天的提前通知修改订阅价格：新价格自下一次续期起适用，您可以在其生效前取消。
通行证自激活时起在标明的固定时长内（例如24小时）有效，不续期，也不可暂停。
订阅和通行证归个人所有，或者如果是代表企业购买，则按所标明的席位数归该企业所有。访问相关服务（例如通过产品的应用程序）需要使用进行购买或被代表购买的 Key Interactive 账户。
如果某项订阅服务被停止，我们将至少提前30天通知您，并退还已付费但未使用的周期部分。
11. 消费者的撤回权
如果您是消费者，您有权根据 Codice del Consumo（意大利《消费者法典》）第52条及以下各条，在合同订立后14天内撤回合同，无需说明理由。行使该权利只需向 store@keyinteractive.it 发送一份明确的通知并注明订单编号；您可以使用本文件末尾的表格。我们将在收到通知后14天内，通过相同的支付方式退款。
法律规定的例外情形，我们会在购买时请您确认：
- 立即交付的软件许可证和其他数字内容（Codice del Consumo（意大利《消费者法典》）第59条第o项）：您要求立即交付数字内容并确认知悉由此将丧失撤回权后，一旦许可证或内容已交付，您将不能再撤回。如果您不愿意给予此项同意，请勿完成购买：我们不提供“14天后”交付的许可证。
- 订阅和通行证（立即开始的服务，Codice del Consumo（意大利《消费者法典》）第59条第a项及第57条第3款）：您要求立即激活后，如果您在14天内撤回，我们将退还价款，扣除已享用的服务部分，按比例计算；如果服务已完全履行（例如已到期的24小时通行证），则不予退款。
撤回权不适用于专业人士以及代表企业的购买。
12. 退款
除消费者撤回权外，我们退款的情形（未交付、重复扣款、产品停止提供、我方错误）以及申请方式，在退款政策中有详细说明，该政策是本条款的组成部分。每一笔退款都将导致相关权益被撤销。
13. 合格保证
**消费者。**数字内容和数字服务受法定合格保证（Codice del Consumo（意大利《消费者法典》）第135-octies条及以下各条）的保护：自交付起两年内，或者对于持续性供应则在整个供应期间内，您有权要求恢复合格状态，或在法律规定的情形下要求降价或解除合同。我们将在您可以合理预期的期间内提供维持合格状态所需的更新。
**专业人士。**我们保证自交付起12个月内，产品的运行与其描述基本相符。如有缺陷，我们承诺在合理时间内予以修正，如无法修正，则退还价款。在法律允许的范围内，排除任何其他明示或默示的保证。
技术要求（操作系统、硬件、网络连接）在产品详情页中标明；请在购买前核实兼容性，如有免费试用，也可通过试用进行核实。
14. 责任
对于因故意或重大过失造成的损害，以及法律不允许限制责任的情形，我们承担责任。在其他情形下，且仅针对专业人士，我们对每一笔订单的责任以该订单的已付金额为限，并排除间接损害、数据丢失、利润损失或商誉损失。本条款中的任何条款均不限制法律强制性赋予消费者的权利。
您有责任对您的数据进行安全备份，并在适当的环境中使用软件。
15. 知识产权
软件、商标、标志、文本、图像以及本商店的所有内容均归 Key Interactive 或其许可方所有，并受著作权法和工业产权法的保护。购买不转让任何知识产权。
16. 本商店的使用与暂停
您承诺以合法方式使用本商店，不干扰其运行，也不使用自动化工具下单。在滥用、欺诈、无正当理由的拒付（chargeback）或违反本条款的情况下，我们可以暂停对本商店或权益的访问，并通过电子邮件通知您（紧急情况除外）。
17. 个人数据
我们按照隐私政策中的说明处理您的数据。
18. 条款的修改
我们可以更新本条款。有效版本始终是本商店发布的、标有最后更新日期的版本。订单适用下单时的有效版本；对于订阅，修改自其发布后的下一次续期起适用，如果修改对您不利，我们将至少提前30天通过电子邮件通知您，并让您有机会取消。
19. 适用法律和管辖法院
本条款受意大利法律管辖。
对于居住在欧盟的消费者，其居住国更有利的强制性规定不受影响；任何争议由消费者在意大利的住所地或居所地法院管辖，如果消费者居住在其他成员国，则由（欧盟）第1215/2012号条例规定的法院管辖。在诉诸法院之前，您可以根据 Codice del Consumo（意大利《消费者法典》）第141条及以下各条，向经认可的替代性争议解决（ADR）机构寻求调解。
对于专业人士，由威尼斯法院专属管辖。
20. 联系方式和投诉
如有疑问、投诉或需要协助：store@keyinteractive.it。我们通常在5个工作日内回复。
撤回表格（仅限消费者）
请发送至 store@keyinteractive.it：
本人特此通知撤回以下订单的购买合同： 订单编号：______ 订单日期：______ 姓名：______ Key Interactive 账户邮箱：______ 日期：______